שאלות הנוגעות לרישום לפורום

ש: אני חבר\ה רשומים בפורום אולם לפעמים מצליח\ה להכנס ולעתים לא - מה הבעיה?

ת: ראשית, כדאי לבדוק האם לחבר\ה שפנו אליכם ישנן במקרה שתי כתובות כניסה לאתר. באם כן, הדבר יכול להסביר מדוע כאשר מתרחשת כניסה עם שם המשתמש\ת עם ההרשאות המקצועיות מתאפשרת הגישה לפורום ואילו כאשר אותם משתתפים מנסים להכנס דרך שם המשתמש\ת ללא ההרשאות המקצועיות - לא מתאפשרת גישה לפורום.

ניתן להפנות את הפונה להסתייע במערכת האתר (hebpsy.support@gmail.com) על מנת לבדוק אם זו אכן הבעיה.

-

ש: מדוע מתאפשרת לפורום שלך כניסה רק לחברי מקצועות X ו- Y ולא לבעלי ההרשאה המקצועית שלי?

ת: בתהליך הקמת כל פורום באתר, נעשה תהליך חשיבה מעמיק בקשר למאפיינים של אותו הפורום. בין השאר מוחלט בשלב זה על קהל היעד, כלומר האוכלוסייה המקצועית אליה פונה פורום מסויים זה. כאשר מתקבלת פניה כזו מומלץ שלא להסתפק בתשובה שלילית לפונה אלא להפנות אותו\ אותה אל הפורום אשר מתאים יותר לפרופיל המקצועי שלו\ שלה.

ניתן להסתייע לשם כך בעמיתיך לניהול הפורומים או באחראית על הקהילה (hebpsy.community@gmail.com)

כמו כן,  גם כאשר הפתרון אינו בהכרח לפתוח את הפורום לחברי סקציה מקצועית נוספת, בהחלט ניתן לקחת לתשומת הלב את שאלת הפונה וממנה לחשוב, בשיתוף האחראית על הקהילה, האם יש צורך מסויים\ לאנשי מקצוע מסויימים אשר אינו מקבל מענה במסגרת מערכת הפורומים של האתר ומה הדרך לברר את קיומו של צורך זה ולהיענות אליו.